Version: März 2025
Anbieter: Glosoli Travels Chile
Kunde: Die Person, die ein Reisecoaching-Paket erworben hat.
1.1. Der Kunde wählt ein Coaching-Paket (Easy, Adventure oder Extreme) mit den entsprechenden Leistungen und Preisen.
1.2. Die Dienstleistungen sind an den Tagen verfügbar, an denen das Paket des Kunden aktiv ist.
1.3. Die genauen Leistungen und Zeitlimits für jedes Paket sind auf der Website beschrieben und sind Teil dieser Geschäftsbedingungen.
1.4. Auch wenn sich die Dienstleistungen auf mehrere Personen beziehen können (z.B. wenn das Auto der Familie kaputt geht), werden die Dienstleistungen nur für den Kunden erbracht (Reiseangelegenheiten des Kunden), er oder sie ist der einzige Ansprechpartner für den Anbieter.
1.5. Das Reisecoaching ist ausdrücklich für Einzelpersonen gedacht. Es ist nicht für Gruppenreisen gedacht (d.h. für eine Gruppe von Personen, die ohne familiäre Bindung zusammen reisen, oft unter Aufsicht eines Reiseveranstalters).
2.1. Der Kunde erhält den Support innerhalb des Zeitrahmens des gewählten Pakets.
2.2. Wenn der Kunde mehr Zeit benötigt, als im Paket enthalten ist, kann zusätzliche Zeit zu einem vorher vereinbarten Tarif angeboten werden.
2.3. Der Support wird ausschließlich innerhalb der chilenischen (!) Geschäftszeiten (9:00 – 18:00 Uhr) geleistet
2.4. Support außerhalb des in 2.3. genannten Zeitfensters ist nur als kostenpflichtige Zusatzleistung erhältlich.
3.1. Der Kunde zahlt den Tagessatz des gewählten Pakets im Voraus oder gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen.
3.2. Eine Stornierung des Pakets ist bis zu 72 Stunden vor dem Starttermin möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
3.4. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden während der Reise wird der Restbetrag nicht erstattet.
4.1. Der Anbieter wird sich bemühen, den Kunden so gut wie möglich zu unterstützen, kann aber keine bestimmten Ergebnisse garantieren (z.B. die Lösung eines Problems mit einer Autowerkstatt).
4.2. Der Kunde bleibt für seine eigenen Reiseentscheidungen und Handlungen verantwortlich.
4.3. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Verluste oder Verletzungen während der Reise des Kunden.
5.1. Eine 24/7-Notfall-Hotline ist als kostenpflichtiger Zusatzservice verfügbar.
5.2. Bei Notfällen, die außerhalb der Geschäftszeiten auftreten, wird der Anbieter versuchen, so schnell wie möglich zu reagieren, aber das kann nicht garantiert werden.
6.1. Streitigkeiten werden zunächst durch gegenseitige Konsultation gelöst.
6.2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die Kunden werden über alle Änderungen informiert.
7.1. Mit dem Kauf eines Coaching-Pakets erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
7.2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden dar.
Team Glosoli
