Versión: Marzo 2025
Proveedor: Glosoli Travels Chile
Cliente: La persona que ha comprado un paquete de coaching de viajes.
1.1. El cliente selecciona un paquete de entrenamiento (Fácil, Aventura o Extremo) con sus correspondientes servicios y precios.
1.2. Los servicios están disponibles los días en que el paquete del cliente está activo.
1.3. Los servicios exactos y los límites de tiempo de cada paquete se describen en el sitio web y forman parte de estas condiciones.
1.4. Aunque los servicios puedan estar relacionados con más de una persona (como un coche familiar que se avería) , los servicios sólo se prestan a (cuestiones de viaje de) el cliente, que es la única persona de contacto del proveedor.
1.5. El coaching para viajes está pensado explícitamente para individuos. No está pensado para viajes en grupo (es decir, un grupo de personas que viajan juntas sin relación familiar, a menudo bajo la supervisión de un operador turístico).
2.1. El cliente recibirá asistencia dentro de los límites de tiempo del paquete elegido.
2.2. Si el cliente necesita más tiempo del incluido en el paquete, se puede ofrecer tiempo adicional a una tarifa acordada previamente.
2.3. La asistencia se presta únicamente dentro del horario comercial de Chile (!) (de 9:00 a 18:00)
2.4. El soporte fuera de la franja horaria mencionada en 2.3. sólo está disponible como servicio adicional de pago.
3.1. El cliente paga la tarifa diaria del paquete elegido por adelantado o según las condiciones de pago acordadas.
3.2. La cancelación del paquete es posible hasta 72 horas antes de la fecha de inicio. Transcurrido este plazo, se cobrará el importe total.
3.4. En caso de cancelación anticipada por parte del cliente durante el viaje, no se reembolsará el importe restante.
4.1. El proveedor hará todo lo posible para apoyar al cliente de la mejor manera posible, pero no puede garantizar resultados específicos (por ejemplo, resolver un problema con un taller de coches).
4.2. El cliente sigue siendo responsable de sus propias decisiones y acciones de viaje.
4.3. El proveedor no es responsable de ningún daño, pérdida o lesión durante el viaje del cliente.
5.1. Hay disponible una línea telefónica de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana, como servicio adicional de pago.
5.2. En caso de asistencia de emergencia fuera del horario laboral, el proveedor intentará responder lo antes posible, pero no puede garantizarse.
6.1. Los conflictos se resolverán en primer lugar mediante consulta mutua.
6.2. El proveedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Se notificará a los clientes cualquier cambio.
7.1. Al comprar un paquete de entrenamiento, el cliente acepta estas condiciones generales.
7.2. Estas condiciones generales constituyen el acuerdo completo entre el proveedor y el cliente.
Equipo Glosoli
