Versie: Maart 2025
Aanbieder: Glosoli Travels Chili
Klant: De persoon die een reisbegeleidingspakket heeft aangeschaft.

1. Diensten

1.1. De klant selecteert een coachingspakket (Easy, Adventure of Extreme) met bijhorende diensten en prijzen.
1.2. Diensten zijn beschikbaar op de dagen dat het pakket van de klant actief is.
1.3. De exacte diensten en tijdslimieten voor elk pakket worden beschreven op de website en maken deel uit van deze algemene voorwaarden.
1.4. Hoewel diensten betrekking kunnen hebben op meer dan één persoon (zoals een gezinsauto die kapot gaat), worden de diensten alleen geleverd aan (reisproblemen van) de klant, hij of zij is de enige contactpersoon voor de provider.
1.5. Reiscoaching is expliciet bedoeld voor individuen. Het is niet bedoeld voor groepsreizen (d.w.z. een groep mensen die samen reist zonder familieband, vaak onder begeleiding van een touroperator).

2. Beschikbaarheid en tijdslimieten

2.1. De klant krijgt ondersteuning binnen de tijdslimieten van het gekozen pakket.
2.2. Als de klant meer tijd nodig heeft dan is inbegrepen in het pakket, kan extra tijd worden aangeboden tegen een vooraf overeengekomen tarief.
2.3. Ondersteuning wordt uitsluitend geboden binnen Chili (!) kantooruren (9:00 AM – 6:00 PM)
2.4. Ondersteuning buiten de in 2.3 genoemde tijden is alleen beschikbaar als extra betaalde service.

3. Betaling en annulering

3.1. De klant betaalt de dagprijs van het gekozen arrangement vooraf of volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
3.2. Annulering van het arrangement is mogelijk tot 72 uur voor de startdatum. Na deze periode wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
3.4. Bij voortijdige beëindiging door de klant tijdens de reis wordt het resterende bedrag niet gerestitueerd.

4. Verantwoordelijkheden

4.1. De aanbieder zal er alles aan doen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen, maar kan geen specifieke resultaten garanderen (bijv. het oplossen van een probleem met een autogarage).
4.2. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen reisbeslissingen en handelingen. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen reisbeslissingen en handelingen.
4.3. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel tijdens de reis van de klant.

5. Noodgevallen

5.1. Een 24/7 noodhotline is beschikbaar als extra betaalde service.
5.2. Voor noodhulp buiten kantooruren zal de provider proberen zo snel mogelijk te reageren, maar dit kan niet worden gegarandeerd.

6. Geschillen en wijzigingen

6.1. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost.
6.2. De aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden van wijzigingen op de hoogte gesteld.

7. Overeenkomst

7.1. Door de aankoop van een coachingspakket gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
7.2. Deze algemene voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen de aanbieder en de klant.

Team Glosoli